Opal

Assistenza al prodotto

• Scarica il manuale di istruzioni
  https://images.maxi-cosi.it/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_std_014852529_LR.pdf https://images.maxi-cosi.it/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_israel_014852530_LR.pdf https://images.maxi-cosi.it/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_export_014852531_LR.pdf https://images.maxi-cosi.it/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_0529080_manualexport_2016.pdf https://images.maxi-cosi.it/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_014852511_manualexportzh_2016.pdf
• Domande frequenti
  Mio figlio cerca di liberarsi dalla cintura di sicurezza, cosa posso fare?

  Lo stesso principio vale per tutti i seggiolini auto: il bambino non può creare spazio se non c'è spazio extra da cui iniziare. Alcuni bambini ci hanno dimostrato che, con solo un minimo di allentamento delle cinture di sicurezza, possono inserire una mano tra la fibbia e la pancia e poi, spostandola verso la testa, possono infilare il gomito sotto le cinture - ma questo richiede una spalla molto flessibile. Questi bambini mostrano un enorme desiderio di liberarsi dal loro seggiolino. In linea di principio la sicurezza dei bambini in auto e la libertà di movimento non sono compatibili. Per trasportare un bambino in modo non solo sicuro ma anche confortevole, l’allentamento della cintura deve essere minimo. Se la cintura è stretta e il bambino è seduto tranquillamente nel seggiolino, l'esperienza ci ha insegnato che tutti i seggiolini sono uguali quando si tratta di “cercare di uscire dal seggiolino”. Il comportamento nei bambini da 1 a 4 anni è simile in seggiolini auto di vario tipo e di diversi produttori. Le cinture sono un sistema chiuso capace di mantenere il bambino nella stessa posizione in modo continuo - durante normali viaggi in macchina e durante un arresto improvviso o incidente. Questo sistema trattiene correttamente il bambino quando le cinture sono tese. Se questo è fatto correttamente, le cinture non possono essere allentate durante l'uso (se ciò dovesse accadere, ti chiediamo di contattare il nostro servizio assistenza attraverso il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto).

  Le cinture di sicurezza non hanno la stessa lunghezza, perché?

  La diversa lunghezza può essere causata dal passaggio non corretto delle cinghie stesse. Controllare sul retro del seggiolino che le cinture non siano attorcigliate e che la cintura di trazione (che gira in avanti nella parte inferiore del guscio) sia al centro del sistema. Controlla inoltre che la cintura possa muoversi facilmente avanti e indietro. Per agevolare la circolazione, la fibbia della cintura deve essere completamente in avanti. Questa fibbia opera rilasciando il tendicinghia. Se il problema persiste dopo aver controllato questo, consultare il vostro rivenditore.

  Perché i bambini devono viaggiare in senso contrario di marcia?

  I neonati hanno una testa grande e relativamente pesante rispetto al resto del corpo. Inoltre i muscoli del collo non sono ancora completamente sviluppati. Se il bambino sta viaggiando rivolto in senso di marcia, la sua testa sarà proiettata in avanti in caso di collisione frontale. Questo può causare gravi lesioni al collo e, in alcuni casi, può anche essere fatale. Facendo viaggiare il bambino in posizione contraria al senso di marcia, le forze esercitate durante l'incidente saranno distribuite su tutta la schiena del bambino. E’ decisamente più sicuro per il bambino viaggiare rivolto in senso contrario di marcia almeno fino a 15 mesi.

  Qual è la giusta posizione del poggiatesta?

  Il poggiatesta deve esser sempre regolato in base alla testa del bambino: non troppo basso, non troppo alto. La testa del bambino deve essere totalmente protetta dal poggiatesta e non deve superarlo. La testa e il collo sono la parte più fragile del corpo, quindi è importante proteggerla all'interno del seggiolino per tenerla sempre al sicuro.

  Per quanto tempo posso utilizzare l'ovetto senza pause?

  I bambini, specialmente nei primi mesi di vita, non dovrebbero giacere in una posizione fissa troppo a lungo e inutilmente. Devono avere la possibilità di sviluppare il loro sistema motorio e i muscoli del braccio, della schiena e del collo. Come produttori del primo seggiolino auto per bambini in Europa, Maxi-Cosi raccomanda di non tenere il bambino nello stesso posto per lunghi periodi, ma dargli l'opportunità di muoversi. Questo vale per i seggiolini auto, marsupi, sdraiette e tutti gli altri prodotti in cui un bambino si siede, si blocca o giace in una posizione stazionaria. Riguardo ai seggiolini auto il nostro consiglio è quello di fermarsi una volta ogni 2 ore. Dopotutto, il bambino deve anche mangiare e essere cambiato regolarmente!

  Qual è la posizione corretta delle cinture?

  Le cinture devono essere posizionate al livello delle spalle ed uscire perpendicolarmente dal seggiolino. L'estremità della testa del bambino inoltre non deve oltrepassare la parte superiore del schienale.

  A partire da che età è possibile rimuovere il cuscino riduttore dal seggiolino auto?

  Il cuscino riduttore serve a garantire al tuo piccolo comfort fin dalla nascita. Non c'è un'età specifica per rimuoverlo dal seggiolino auto. Molto dipende da quanto è grande il tuo bebè: nel momento in cui ti accorgi che il tuo piccolo non riesce più a stare comodamente sdraiato e la sua testa fuoriesce dal poggiatesta, puoi rimuovere il cuscino riduttore per creare maggior spazio nella seduta.

  Quanto a lungo devo utilizzare Opal in senso contrario di marcia?

  Opal può essere utilizzato in senso contrario di marcia fino ai 15/18 mesi (circa 13kg), grazie alla comoda seduta regolabile in altezza e in larghezza. Opal accompagna il tuo bambino dalla nascita a 4 anni e si può utilizzare in senso contrario di marcia da 0 a 13 kg e in senso di marcia da 9 a 18 kg. Una scala di misurazione informativa è posta vicina al poggiatesta per aiutarti a passare facilmente dall'installazione in senso contrario di marcia a quello in senso di marcia.

  Come posso passare dall'installazione in senso contrario di marcia a quello in senso di marcia con Opal?

  Per modificare la posizione di Opal è necessario rimuovere l'installazione con cintura, premere il pulsante presente sulla base del seggiolino e contemporaneamente ruotare il seggiolino. Successivamente bisogna reinstallare il seggiolino in senso di marcia. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a guardare il manuale di istruzioni Opal nel sito Maxi-Cosi.

  Quando posso passare dall'installazione in senso contrario di marcia a quello in senso di marcia con Opal?

  Secondo il regolamento del seggiolino auto, è possibile utilizzare Opal in senso di marcia da 9 kg (circa 9 mesi), ma noi consigliamo vivamente di mantenere il vostro bambino rivolto in senso contrario di marcia fino ai 13kg (circa a 15 mesi) per proteggere meglio la testa e il collo del bambino in caso di incidenti. Una scala di misurazione informativa è posta vicina al poggiatesta per aiutarti a passare facilmente dall'installazione in senso contrario di marcia a quello in senso di marcia.

  Posso reclinare Opal quando è rivolto in senso contrario di marcia?

  Opal ha una posizione unica quando è rivolto in senso contrario di marcia. Questo reclinazione naturale è progettata per offrire la migliore protezione al bambino in caso di collisione. È quindi importante avere questa posizione fissa. Per offrire un comfort ottimale, un cuscino riduttore è incluso.. Tuttavia le vetture sono diverse, e il seggiolino auto può essere posizionato anche in posizione verticale se il sedile del veicolo ha un angolo profondo. Si può regolare la reclinazione del sedile senza modificare il percorso della cintura di sicurezza.
• Specifiche del prodotto

  Età del bambino

  0 - 4 Y

  Peso del bambino

  0 - 18 kg

  Peso del prodotto

  11.05

  Posizioni delle cinture

  6

• Cura e manutenzione
  Istruzioni di lavaggio

  Rivestimenti rimovibili

  No

  Riparazione

  Come posso procedere se il mio prodotto Maxi-Cosi deve essere riparato?

  Se il vostro prodotto Maxi-Cosi si guasta a causa di un difetto di produzione o di manifattura, vi invieremo un ricambio o effettueremo una riparazione gratuita nell’ambito della garanzia di 24 mesi o della garanzia a vita. La garanzia copre anche i costi di spedizione. Se il prodotto non può essere riparato o se il costo di riparazione dell’articolo supera il costo di uno nuovo, questo verrà sostituito con un altro prodotto Maxi-Cosi dello stesso modello e colore.

   

  Nel caso questo non sia disponibile, verrà sostituito con il modello e il colore più simili. Se avete effettuato il vostro acquisto presso un rivenditore autorizzato Maxi-Cosi, riconsegnategli il prodotto in modo che possa essere riparato o sostituito gratuitamente. Se lo avete acquistato tramite questo sito Web, contattate il nostro team di assistenza clienti. Se state effettuando una richiesta di intervento nell’ambito della garanzia a vita, sarà necessaria la ricevuta di acquisto originale e la scheda di garanzia a vita. Se state effettuando una richiesta di intervento nell’ambito della garanzia di 24 mesi, sarà necessaria la prova di acquisto originale. Tenete presente che le riparazioni non estendono la garanzia.

  Che cosa avviene se ho bisogno di una riparazione che non è coperta da garanzia?

  Riparazioni non coperte dalla garanzia includono danni causati da normale usura, danni accidentali, danni dolosi, negligenza o il mancato rispetto delle istruzioni indicate nel manuale dell’utente. Se avete acquistato l’oggetto di seconda mano, non potrete effettuare una richiesta di intervento in garanzia.

   

  Ci impegniamo a ridurre gli sprechi e desideriamo consentirvi di godere del vostro prodotto Maxi-Cosi il più a lungo possibile. Ecco perché offriamo un servizio di riparazione per tutti i nostri clienti. Manteniamo i costi di riparazione il più bassi possibile, ma i prezzi varieranno in funzione del costo dei materiali e del tempo necessario per effettuare la riparazione. Le tariffe per la riparazione sono disponibili presso il rivenditore o presso il team di assistenza clienti facendo clic qui. Se il costo della riparazione supera le tariffe standard verrete notificati e vi verrà richiesta autorizzazione prima di procedere.

  Come posso inviare il mio Maxi-Cosi per la riparazione?

  Inviare il vostro Maxi-Cosi per la riparazione è semplice. Se lo avete acquistato presso un rivenditore autorizzato, riportatelo ad esso. Se lo avete acquistato tramite questo sito Web, contattate il nostro team di assistenza clienti.Ricordate che, se state effettuando una richiesta di intervento di riparazione nell’ambito della garanzia di 24 mesi, sarà necessario mostrare la prova di acquisto originale. Se state effettuando la richiesta di intervento nell’ambito della garanzia a vita, sarà necessaria la prova di acquisto e la scheda di garanzia a vita, che vi è stata inviata dopo la registrazione. Se necessitate di ulteriore aiuto con il reso di un articolo, contattateil nostro team di assistenza ai clienti utilizzando il canale che preferite fra quelli qui elencati.

  Quanto tempo sarà necessario per la riparazione?

  Ci rendiamo conto che la vita senza il vostro prodotto Maxi-Cosi potrebbe essere difficile per voi e per la vostra famiglia. Ecco perché facciamo del nostro meglio per effettuare le riparazioni il più rapidamente possibile. Il nostro tempo tipico di consegna è di 2-3 giorni lavorativi, esclusi:

   

  • Ricambi di ordini speciali, che richiedono 7-10 giorni lavorativi.
  • Tempo di transito, variabile in funzione della destinazione.

  In alcuni casi, saremo in grado di restituire l’articolo riparato più velocemente. In rari casi, potrebbe richiedere più tempo. Se avete consegnato il prodotto Maxi-Cosi al rivenditore per la riparazione, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Informazioni sullo stato della riparazione sono disponibili effettuando l’accesso al vostro account o tramite il rivenditore, in funzione di dove avete richiesta la riparazione. Per praticità, fornendo il numero di cellulare vostro o del rivenditore, vi invieremo un messaggio di testo per tenervi aggiornati.
• Registrazione e garanzia del prodotto
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  Qual è la garanzia sul mio prodotto Maxi-Cosi?

  Quando acquistate un prodotto Maxi-Cosi dal nostro sito Web o presso un rivenditore autorizzato Maxi-Cosi avrete la certezza di riceverlo riceverete in condizioni eccellenti. In caso contrario, sistemeremo immediatamente il problema. Garantiamo che se un prodotto Maxi-Cosi dovesse guastarsi a causa di difetti di produzione o di manifattura, verrà riparato o sostituito senza addebito o vi verrà inviata la parte di ricambio.

  In caso di problemi con Maxi-Cosi, contattateci..

  
  

  La nostra garanzia standard di 24 mesi

  Questa garanzia gratuita ha effetto dalla data dell’acquisto e non necessita di registrazione. Per presentare una richiesta di intervento sarà sufficiente la prova di acquisto originale.

  Che cosa copre la garanzia?

  La nostra garanzia standard coprono qualsiasi difetto di fabbricazione nei materiali e nella fattura quando il prodotto viene utilizzato in condizioni normali e in conformità con i nostri manuali per l’utente.

  Che cosa non copre la garanzia?

  IEventi non coperti dalla garanzia includono danni causati da normale usura, danni accidentali, danni dolosi, negligenza o il mancato rispetto delle istruzioni indicate nel manuale dell’utente.

  Esempi di normale usura comprendono:

  • Ruote consumate a causa dell’uso regolare.
  • Naturale sbiadimento dei colori nel tempo e in seguito ad utilizzo prolungato.
  • Danni ai materiali causati dall’utilizzo giornaliero, quali strappi, bruciature, fori o aree consumate.

  Come parte del nostro impegno per la sostenibilità, miriamo ad aiutarvi ad estendere il ciclo di vita del vostro Maxi-Cosi. Pertanto, se il vostro prodotto Maxi-Cosi è danneggiato a causa della normale usura o di un incidente, potrete usufruire del nostro convenienteservizio di riparazione. Vendiamo inoltre parti di ricambio, compresi coprisedili, per aiutarvi a godere del vostro prodotto Maxi-Cosi più a lungo.

  *Tenete presente che le riparazioni non estendono la garanzia.  

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